Когда не знаешь, какой подарок приобрести, можно воспользоваться подарочным сертификатом на оплату товаров или услуг. Согласитесь, это отличная идея! Продавцы и исполнители услуг предлагают такой вид подарка, как сертификат с различным номиналом для оплаты товаров в их магазинах или салонах (студиях).Что же такое «подарочный сертификат» и какую функцию он выполняет?
Когда не знаешь, какой подарок приобрести, можно воспользоваться подарочным сертификатом на оплату товаров или услуг. Согласитесь, это отличная идея! Продавцы и исполнители услуг предлагают такой вид подарка, как сертификат с различным номиналом для оплаты товаров в их магазинах или салонах (студиях).Что же такое «подарочный сертификат» и какую функцию он выполняет?
По своей сути – это документ, подтверждающий авансовый платеж и дающий право на получение товаров (услуг) в будущем на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. То есть предоплата.
Аванс, согласно нормам Гражданского кодекса Российской Федерации, выполняет только платежную функцию и не является способом обеспечения исполнения обязательств.
И поскольку это аванс, то он подлежит возврату независимо от условий, написанных на самом сертификате (такова позиция Верховного Суда РФ, и с ней не поспоришь).
Можно ли вернуть денежные средства за подарочный сертификат, который вам подарили? А если не нашли подходящий товар? Если отсутствует чек, подтверждающий приобретение подарочного сертификата? Подлежит ли возврату остаток на подарочном сертификате? Ответы на эти и другие вопросы рассмотрим с точки зрения защиты прав потребителей.
В случае если в магазине вы не нашли подходящего товара, то вернуть денежные средства – ваше законное право (п.3 ст. 487 ГК РФ).
В п. 1 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Принуждение к заключению договора не допускается.
Отсутствие у вас кассового чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, не является основанием для отказа возврата денежных средств в силу ст. 25 закона о защите прав потребителей и ст. 493 ГК РФ. Данные нормы применяются по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Вы вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Сам сертификат является тем документом, который подтверждает внесение денежных средств за будущую покупку, и каких-либо иных документов не требуется.
В случае если вам отказывают в возврате денежных средств за подарочный сертификат, вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и четко сформулированными требованиями.
Рассмотрим ситуацию. Вам подарили сертификат номиналом, например, 3000 рублей, и вы приобретаете товары на сумму 2700 рублей. Продавец просит вас приобрести еще что-то на оставшуюся сумму или доплатить, чтобы остаток на сертификате не сгорел.
Не стоит торопиться, соглашаясь на такое предложение продавца. Вы вправе получить сдачу, не приобретая другой товар. Если же продавец забрал сертификат, но сдачу вы так и не получили, в этом случае вы можете предъявить претензию продавцу о неосновательном обогащении на основании ст. 1102 ГК РФ с требованием вернуть денежные средства.
Продавец или исполнитель услуг вправе отказать в выполнении условий сертификата по причине истечения срока его действия, так как самостоятельно устанавливает условия акции, в том числе и срок, в пределах которого вы вправе воспользоваться сертификатом (срок действия).
Поэтому отпустить вам товар, оказать услугу по истечении срока действия сертификата – добрая воля продавца или исполнителя услуги, и требовать исполнения обязательств вы не вправе.
Но вернуть денежные средства за «истекший» сертификат продавец или исполнитель обязан. Иначе это будет являться неосновательным обогащением в силу ст. 1102 ГК РФ.
Если вы приобрели или получили подарочный сертификат федеральных (сетевых торговых) марок по общему правилу, они действительны во всех магазинах сети на территории Российской Федерации. Однако бывают исключения. При покупке заранее интересуйтесь, в каких торговых точках они действительны. Это касается и требования о возврате за него денежных средств.
Если все-таки в возврате денежных средств отказали, то вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд (ст. 11 ГК РФ).
Иски о защите прав потребителей могут быть поданы по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
От уплаты государственной пошлины вы освобождены на основании ст.17 Закона о защите прав потребителей.
Отдел экономического развития, инвестиций и торговли.
