В современном мире приобретение товаров в рассрочку стало крайне распространенным способом совершения покупок. Чаще всего в кредит берут вещи, необходимые для обустройства дома и удовлетворения нужд семьи, такие как крупная и мелкая бытовая техника, автомобили и предметы мебели. Стоит отметить, что данный метод покупки пользуется большой популярностью среди населения, а объем продаж товаров в кредит весьма существенен.
Для покупателей приоритетным является получение желаемого товара. Факт подписания дополнительного документа, который фактически представляет собой кредитное соглашение, зачастую не вызывает у них беспокойства. Анализ жалоб потребителей показывает, что соглашения подписываются без предварительного ознакомления с текстом, зачастую потребители даже не утруждают себя чтением договора, просто ставя подпись в указанном месте.
Тем временем между сторонами возникают новые правовые отношения, в которых участвуют уже не две, а три стороны. При этом, потребители склонны воспринимать сотрудников кредитных организаций как представителей магазина и объясняют свои действия подписанием дополнительного соглашения именно с магазином.
Прежде чем брать потребительский кредит непосредственно в торговой точке, тщательно ознакомьтесь с кредитным соглашением. Не ставьте свою подпись, пока не удостоверитесь, что вам ясны все пункты договора! При возникновении неясностей – обратитесь за разъяснениями к сотруднику банка, оформляющему кредит, или свяжитесь со службой поддержки кредитной организации по телефону.
Есть несколько важных правил:
- берите заем только в банках и кредитных организациях, у которых есть лицензия Банка России: www.cbr.ru/fmp_check/
- прочитайте весь договор и изучите условия выдачи, погашения кредита и график платежей
- посмотрите полную стоимость кредита в процентах и в рублях – она должна быть указана в квадратной рамке на первой странице договора
- обратите внимание на комиссии, дополнительные условия – например, страховки.
Важно! С 1 сентября действует закон, по которому дополнительные товары или услуги могут включить в вашу покупку только с письменного согласия. Это касается и оплаты в кредит.
Прежде чем оформлять кредит, выясните:
- гарантийный срок на товар, условия и стоимость расширенной гарантии, если она есть;
- условия возврата и срок перечисления денег от магазина банку, если вы вернете товар и расторгнете договор;
- есть ли другие предложения у магазина, например беспроцентная рассрочка.
Если считаете, что вас обманули, – обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную или отправьте письмо по адресу 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12в.
Также вы можете получить ответы от специалистов Банка России – в чате приложения «ЦБ онлайн» или по бесплатным телефонам: 300 – с мобильного и 8 (800) 300-30-00 – со стационарного.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, правовой помощи в подготовке претензий потребители могут обращаться в администрацию Каменского района по адресу п. Глубокий пер. Чкалова, 22.Телефон: 8 (86365) 95-3-55.
А также в общественную приемную по защите прав потребителей по адресу: г. Каменск-Шахтинский, ул. Ленина, д.2, офис 104. Телефон: 8 (86365) 7-47-59, 8 (908) 507-07-63.
Кроме того, бесплатную консультацию можно получить по телефону горячей линии 8 (961) 301-0-103.
По информации отдела экономического развития инвестиций и торговли администрации Каменского района.
