Ростовская область показала высокий уровень эффективности деятельности МФЦ в 2023 году, соответствующий рейтинг представило Министерство экономического развития России.
Оценка проведена в отношении доступности услуг и сервисов МФЦ, а также общего качества работы МФЦ. Работа МФЦ оценивалась по 24 показателям из семи групп критериев. Среди них: наличие региональных сервисов оценки качества, кадровая обстановка, участие МФЦ в мероприятиях по совершенствованию деятельности. Важными критериями также являлись готовность МФЦ к условиям цифровой трансформации, работа с клиентами.
— По итогам оценки Ростовская область вошла в группу высокого уровня эффективности деятельности МФЦ. В 2023 году сетью МФЦ обслужено более 4,4 миллиона человек, включая 78 тысяч жителей из новых регионов России. Модель организации работы донских МФЦ взята за основу при создании центров услуг в новых субъектах РФ, – рассказал заместитель губернатора региона Артем Хохлов.
Многофункциональный центр в Каменском районе был открыт в конце 2012 года. За 11 лет работы его специалисты обработали порядка 1,2 миллионов обращений жителей района, заявители оформили через многофункциональные центры более 800 тысяч услуг. Ежедневно в центры «Мои документы» обращаются более 300 жителей района. МФЦ постоянно развивается в духе цифровой трансформации, активно помогает заявителям регистрироваться и получать подтвержденные учетные записи на портале «Госуслуг». Взаимодействие с органами власти, услуги которых предоставляются в МФЦ, применение средств автоматизации и использование систем межведомственного электронного взаимодействия позволяют не только ощутимо сократить количество документов, подаваемых заявителем, но и существенно уменьшить сроки предоставления услуг. Эффективная работа МФЦ Каменского района была неоднократно отмечена руководством области.
И. КУНИЦКАЯ.
