С 1 февраля 2026 года вступают в силу изменения в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно новому законодательству, теперь продавец, исполнитель, изготовитель освобождается от потребительского штрафа в размере 50 % от присуждаемой в пользу потребителя суммы при наличии вины контрагента, из-за которого стало невозможным исполнение обязательства, а также вины самого потребителя.
Штраф также не взыскивается, если спор был урегулирован с участием посредника (процедура медиации). Штраф взыскивается, если соглашение не было исполнено.
Устанавливается потолок для размера неустойки по товарам. Теперь неустойка не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.
При возврате денег за технически сложный товар на дату удовлетворения требования стоимость товара должна учитываться с учетом его износа.
За консультацией по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в:
? общественную приемную по защите прав потребителей, г. Каменск-Шахтинский, ул. Ленина, д. 2, офис 104, телефон: 8(86365)7-47-59;
? территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РО в городах Каменске-Шахтинском, Донецке, Гуково, Зверево, Красный Сулин, Красносулинском и Каменском районах, г. Каменск-Шахтинский, ул. Пушкина, д. 79, телефон: 8(863-65)79-996;
? отдел экономического развития, инвестиций и торговли администрации Каменского района, р.п. Глубокий, пер. Чкалова, д. 22, телефон: 8(863-65)95-355.
