На Дону завершена работа по созданию муниципальных центров управления. Теперь они работают во всех городах и районах региона, сообщает официальный портал правительства Ростовской области.
Сейчас граждане все чаще сообщают о своих проблемах в социальных сетях и специальных сервисах. Для оперативных ответов на такие сообщения еще в ноябре 2020 года на Дону был создан «Центр управления регионом». Летом 2021 года, по поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева, положительный опыт ЦУР стали распространять в муниципалитетах региона. Первые пять муниципальных центров управления открылись в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.
Специалисты центров ищут проблемные вопросы в соцсетях, обрабатывают сообщения их пользователей в системах «Инцидент Менеджмент» и «Платформа обратной связи», анализируют их и оперативно направляют информацию в компетентные структуры, которые уже принимают необходимые меры.
В Каменском районе обязанности руководителя (администратора) МЦУ Каменским районом возложены на начальника отдела организационной работы администрации Каменского района Оксану Николаевну Кудинову. Работа в социальных сетях и с обращениями осуществляется работниками отдела организационной работы.
Стоит отметить, что сотрудники не ведут прием граждан лично или по телефону, а работают только с сообщениями в информационных системах.
Г. Ященко.
